Derecho de desistimiento
La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. SISTEMATICS se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución (gastos de envío, etc.). SISTEMATICS aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta. El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo marcado al efecto por la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega. Una vez ejercitado su derecho de desistimiento, el usuario deberá remitirnos el Producto en estado nuevo y en su embalaje original, o en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios, así como el original de la factura que hubiera expedido SISTEMATICS. Los gastos directos de devolución, así como, en su caso, la indemnización por los desperfectos en el objeto de la compra, deberán ser satisfechos por el usuario.
Reembolso en caso de desistimiento
SISTEMATICS reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán de cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto por SISTEMATICS, siempre y cuando el Producto fuera recibido por SISTEMATICS en las condiciones establecidas en el párrafo anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a SISTEMATICS el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo SISTEMATICS dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito o mediante transferencia a su cuenta bancaria.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
(b) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
No obstante lo anterior, SISTEMATICS y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución.