Glosario de analíticas web

Principales términos usados en analíticas web

• Análisis web: La recopilación y el análisis de datos generados por la actividad de las personas en los sitios web, o aplicaciones móviles, con el fin de descubrir formas de mejorar los sitios web y campañas de marketing.
  P.ej. «Estoy usando herramientas de análisis web para averiguar qué habitación es más popular en mi casa de huéspedes: ‘Capitán Alatriste’ o ‘Don Quijote'».

• Usuario: Una persona que visita su sitio web o aplicación móvil. En ocasiones, se hace referencia a los usuarios como «Visitantes». Hay dos tipos de usuarios:
  • Nuevos usuarios: una persona que no ha visitado su sitio web antes.
  • Usuarios reincidentes: una persona que ha visitado su sitio web anteriormente.
    P.ej. “Cuando Juan visitó el sitio web por primera vez para obtener información sobre mi habitación ‘Don Quijote’, era un nuevo usuario. Vuelve cada pocos meses para hacer una reserva, lo que la convierte en un usuario reincidente».

• Sesión o visita: Un período que un usuario pasa en un sitio web.
  P.ej. «Mi sitio web recibió 2000 visitas el mes pasado, pero lo que realmente me importa es si en esas visitas convencí a la gente para que hiciera una reserva para mi casa de huéspedes «.

• Página vista: Una página web que se carga correctamente en el navegador del usuario. Muchas herramientas de análisis web, utilizan la vista de página como unidad de medida básica.
  P.ej. “En promedio, cada visita a mi sitio web tiene 20 páginas vistas. La gente parece disfrutar de la página dedicada a mi sala de «Fanáticos del fútbol», que recibe aproximadamente el 40% de las páginas vistas «.

• Cookie: No es una galleta. Un pequeño archivo utilizado por muchas herramientas de análisis web para realizar un seguimiento de la actividad en un sitio web. Si esa persona borra sus cookies o usa un navegador web diferente, las herramientas de análisis lo verán como un usuario diferente (aunque sea, de hecho, la misma persona).
  P.ej. «Si las cookies están habilitadas en su computadora, su herramienta de análisis web debería poder rastrear cuánto tiempo pasó en la página de la sala «Fanáticos del fútbol».

• Métrica: Una medida de algo, por cantidad.
  P.ej. «Analizo métricas como» Tasa de rebote «,» Páginas por visita «y» Tasa de conversión «para ver cómo el sitio web de mi casa de huéspedes está funcionando «.

• Dimensión: Un atributo de un usuario o una sesión.
  P.ej. «Miro dimensiones como ‘Navegador’, ‘Región’ y ‘Página de destino’ para comprender mejor quién parece estar interesado en mi habitación ‘Capitán Alatriste'».

Métricas comunes

• Usuarios / visitantes: El número total de personas que han visitado su sitio web o aplicación.
  P.ej. «¡El sitio web de mi casa de huéspedes tuvo 3000 visitantes el mes pasado!»

• Sesiones / Visitas: El número total de sesiones en su sitio web o aplicación.
  P.ej. «Tres mil visitantes vinieron al sitio web de mi casa de huéspedes varias veces el mes pasado; ¡tuve más de 5,000 sesiones!»

• Páginas vistas: El número total de páginas que los usuarios vieron en su sitio web. En ocasiones, esta métrica se denomina «vistas de pantalla» para las aplicaciones móviles.
  P.ej. “Hubo 5,000 sesiones en mi sitio web el mes pasado y 20,000 páginas vistas. ¡Casi todas esas páginas eran de la página de mi sala de fanáticos del fútbol! «

• Tasa de rebote: El porcentaje de sesiones en las que el visitante no interactúa en absoluto con su sitio o aplicación después de llegar.
  P.ej. “Agregué un video de bienvenida a mi sitio, pero la gente parece irse después de unos segundos; la tasa de rebote es alta. Supongo que prefieren mis recorridos por salas de video «.

• Páginas por sesión: El número medio de páginas vistas durante una sesión. En general, un número más alto indica que las personas están leyendo más o están más «comprometidas» con su sitio web. También se conoce como profundidad de página.
  P.ej. “Estoy tan contento de haber lanzado una página de testimonios de invitados que realmente ha aumentado la participación de los visitantes. ¡El número medio de páginas por sesión de mi sitio web pasó de 3 a 12! «

• Duración promedio de la sesión: La cantidad promedio de tiempo de una sesión en su sitio web. Se mide en minutos y segundos. En general, cuanto más larga es la sesión, más interesado está el visitante.
  P.ej. «Desde que lancé recorridos en video por todas mis salas, la duración promedio de la sesión de mi sitio web pasó de 2 minutos a 8 minutos y 32 segundos».

• Metas / Conversiones: La cantidad total de acciones exitosas rastreadas que los visitantes de su sitio web completan.
  P.ej. «Una vez que comencé a rastrear las conversiones en el sitio web de mi casa de huéspedes, pude ver cuántos visitantes se registraron para una habitación en línea, se suscribieron a mi boletín informativo por correo electrónico, enviaron formularios de contacto y descargaron mi libro gratuito».

• Tasa de conversión: La proporción de conversiones a visitas. En general, una tasa de conversión más alta significa un mayor éxito.
  P.ej. «Después de algunas mejoras en el sitio web, me complació ver que mi tasa de conversión para los registros de salas de Romance moderno aumentó del 1% al 5%».

• Ingresos: El valor de las ventas procesadas a través de una canasta de compras en línea. Si no tiene un sitio web de comercio electrónico, esta métrica no se aplica a usted.
  P.ej. «Si los ingresos de mi sala de Fanático del fútbol continúan a este ritmo, podría retirarme cuando tenga 97 años».

Atributos de sesión

• Ubicación: La región geográfica del usuario. A menudo, es posible obtener información sobre la ubicación de sus usuarios hasta el nivel específico de la ciudad.
  P.ej. «Es interesante notar que la gente en el norte de Inglaterra gravita hacia la página de mi habitación ‘Capitán Alatriste’, mientras que la ubicación del sur de Inglaterra parece más interesada en la habitación ‘Paraíso'».

• Idioma: La configuración de idioma del navegador del usuario.
  P.ej. «Un porcentaje cada vez mayor de los visitantes de mi sitio web ha establecido el francés como el idioma predeterminado de su navegador».

• Navegador: El programa utilizado por el visitante para navegar por Internet. Los ejemplos incluyen Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari.
  P.ej. «Puedo usar mis herramientas de análisis web para ver cuántas personas están viendo mi sitio en los navegadores Chrome o Firefox».

• Sistema operativo: El sistema operativo del dispositivo, como Windows, Mac, Android o iOS, que utiliza el visitante.
  P.ej. «Las personas que utilizan el sistema operativo Mac parecen pasar más tiempo navegando por mi sitio».

• Tipo de dispositivo: La categoría de dispositivo, como computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.
  P.ej. «Mi herramienta de análisis es una excelente manera de averiguar qué dispositivos usan más las personas para ver los recorridos de mi sala de video; las tabletas son especialmente populares».

• Fuente de tráfico: El lugar específico que remitió al usuario a su sitio web, como un motor de búsqueda, una red social u otro sitio web que enlace a su sitio web. (Nota: muchas herramientas de análisis, como Google Analytics, permiten desgloses muy detallados de las fuentes de tráfico).
  P.ej. «La principal fuente de tráfico para mi sitio ayer fue Twitter. ¡Mi blog de videos de fútbol debe haberse vuelto viral!»

• Campaña: El esfuerzo de marketing específico que llevó a un usuario a su sitio web.
  P.ej. «La creación de campañas en torno a muchas palabras clave relacionadas con el rey Arturo ha impulsado mi negocio».

• Palabra clave: El término específico que buscó un usuario antes de llegar a su sitio web.
  P.ej. «Las palabras clave» escapada romántica de lujo «tienen un rendimiento excelente para mi sitio».

• Página de destino: La primera página que ve un usuario cuando llega a su sitio web.
  P.ej. «La gente ha comenzado a llamar a mi casa de huéspedes con más frecuencia desde que incluí el número de teléfono en mi página de destino».

• Página de salida: La última página que ve un usuario antes de salir de su sitio web.
  P.ej. «Analytics me dice que mi página de salida más frecuente es la que tiene el video de bienvenida, por lo que tal vez esté tardando demasiado en cargarse».

• Página: La página específica que está viendo un usuario, a menudo referida por su URL.
  P.ej. «Mi página más popular es la página de mi habitación ‘Capitán Alatriste'».